鐵人賽第10天，今天終於迎來假日，可以起床晚點再開始寫鐵人賽了！（伸懶腰）

接下來的幾篇文章，我想和大家聊聊團隊經營的樂趣和挑戰。在一家新創公司中，要實現我們的遠景和目標，光靠CEO再怎麼強大也不夠。真正的關鍵在於擁有一個凝聚力十足、向心力強的各部門團隊（業務、產品開發、行銷），彼此間無縫協作，才能在瞬息萬變的市場中，開創一片天地。

回顧這近一年來的主管之旅充滿了挑戰與驚喜，當然也有壓力和眾多失眠的夜晚...。而我要如何將一個曾經風雨飄搖、同事們紛紛離職的部門，轉變成一個更強大、產能和效率翻倍的團隊呢？

今天的主題是團隊建設與管理，
我想分享幾點良好團隊一定會有的特質：開放的溝通文化、定期且有良好品質的團隊回顧，以及明確的目標與指標。

Tip1. 建立開放的溝通文化

回想到剛任職時，遇到最困難的關鍵點是團隊認為共同的敵人是「管理層」。成員不了解管理層的決策，對未來的方向有極大不信任，Ownership及Accountability都有問題，也造成軟體產出的品質不佳，而管理層找我進來的第一個最棘手的任務，就是拉近團隊與公司目標之間的鴻溝。

在組織裡建立「信任感」是一件不容易的事。因此首先我的解法，是在工作環境中打造開放的溝通文化。

我們鼓勵每位員工在任何時候都能夠在團隊協作slack上自由表達自己的意見，無論是新點子、建議還是反饋，大家都可以分享。而且我會跟成員說，有任何問題私訊找我，我隨時回覆、認真回應，需要的時候也會留時間給他們。

身為管理職，本身就必須承擔「三明治」、「夾心餅乾」的狀態（被上下包夾），很神奇的是，當我成為一個可以讓成員往上的真正溝通橋樑之後，團隊可以漸漸地產生這樣的氛圍：讓每個人都感到被重視和被聽到，進而讓團隊的透明度和信任感倍增。

Tip2. 定期且有良好品質的團隊回顧(Retrospective)

回想我剛加入團隊的那一刻，第一次觀摩會議時，心中不禁有些小疑惑！原本的回顧會（Retro）似乎有點流於形式，只有提出問題沒有followup事項，會後也並沒有真正帶來實質的改變，開發品質也沒能因此提升。於是，在建立了信任感和Tip1提到開放的溝通文化後，我決定著手改造這個會議的內容。

改版後的團隊回顧會，我特意邀請大家面對面坐在會議室裡並打造出一個溫馨的團隊氛圍，而不僅僅依賴線上會議！除了檢討過去的工作、尋找改進的機會，我還鼓勵每位成員寫下自己期待成為的設計師/工程師的樣子，並感謝在上一輪 Sprint 中幫助過自己的夥伴。

舉例而言：我的retro主題可能會請每個同事輪著說完以下的幾個問題：

- 分享一件印象深刻 or 開心 or 覺得自己做的還蠻不錯的事情
- 分享一件工作上/ 技術上有點挑戰的事
- 分享一件想改善 （improve）or 改變（change）的事情
- 感謝團隊的其中一位成員

這樣的改變不僅促進了持續改進和學習，還幫助團隊更好地適應管理層提出的變化。當後聽到團隊成員回饋說：「我能讓大家換句話去說出心裡的想法！」時，心中感到一陣溫暖。

Tip3. 明確的目標與指標

在團隊管理中明確的目標與指標至關重要。我會使用SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關、時限）為團隊的每一位成員設定清晰的目標和績效指標，這個好處是不僅能夠為每位成員提供明確的方向，有效地促進整體工作的協調性。這些目標應具體、可衡量且具挑戰性，我也會說明為什麼任務是這樣分派，以確保團隊的成員在每個sprint接任務時都能不斷進步。

除了訂目標，定期檢查進度是確保目標達成的關鍵步驟。我會透過定期的進度會議，團隊成員可以針對實際情況及時調整策略，從而提升工作效率。

「設定目標、檢查機制」不僅能幫助團隊保持專注，還能確保所有成員朝著共同的目標努力。

總結與明天劇透

根據我的經驗，當團隊成員感受到信任和被重視時，整個合作氛圍就會瞬間提升。透過鼓勵大家自由表達意見，管理者不僅能成為有效的溝通橋樑，還能拉近團隊與公司目標之間的距離。這樣的互動不僅增強凝聚力，也會讓每個人都感到自己是這個團隊的重要一員，並願意讓所有人為明確的目標努力、朝著同一方向前進。

我們還必須把令人討厭、流於形式變成有意義的討論，讓成員們分享挑戰、成功和改進建議，並感謝彼此的支持。既然有這些固定的會議（進度會議、反思會議）是逃不掉的，怎麼把話說出來、怎麼溝通就是一件很重要的事囉！請待下回揭曉～